就衛浴潔具行業而言，增強消費群體以及用戶粘性是每個衛浴潔具企業必須要做到位的。當然，在互聯網時代，衛浴潔具企業的發展壯大也離不開消費者的支持，其中，企業要想獲得支持，就必須時刻關注消費者的需求，時刻關注用戶體驗和用戶口碑。

　　抓住品牌三個“口”

　　“品牌”有三個口，第一口是產品，畢竟身處互聯網時代，離開產品談品牌是無水之源。

　　第二個口是品質，“好產品自己會說話”。消費者更重視他們所得到的最終結果，再好的營銷最終還是要靠衛浴潔具品質來說話。在網絡經濟時代，消費者消費心理及消費習慣正在發生著巨大變化，衛浴潔具企業要去創造一種全新的營銷模式：提升產品的消費價值，創造好的產品，讓好產品自己去說話。

　　第三個口是用戶之口，即有口皆碑，口口相傳。畢竟，好產品本身就具有很強的傳播性，很容易引發口碑效應。

　　口碑營銷至關重要

　　互聯網讓消費者話語權前所未有地高漲時，那么衛浴潔具企業對于品牌口碑的管理就顯得更為重要。因為過去的媒體是單向、壟斷、高單價、必須大量投放的，而移動互聯網時代的媒體是互動、開放、低成本、免費、精準的。同樣過去的用戶是孤立的、弱勢的、基本沒有影響力的，而移動互聯網時代的用戶是社群的、強勢的、彼此相互影響會成就或擊毀一個品牌。

　　重視社會化媒體的口碑傳播

　　傳統的商業營銷邏輯是因為信息不對稱，傳播就是砸廣告做***，總之凡事就是比嗓門大。但是，新的社會化媒體推平了一切，傳播速度大爆發，信息的擴散半徑得以百倍、千倍地增長，頻繁出現了“一夜成名”的案例。在衛浴潔具行業，一個產品或一個服務好不好，衛浴潔具企業自己吹牛不算數了，大家說了算;好消息或壞消息，大家很快就可以通過社交網絡分享。信息的公平對等特性，也使網絡公共空間具備了極強的輿論自凈能力，假的真不了，真的也假不了。

　　信息傳播的變化意味著用戶獲取信息的習慣也改變了，消費者自己包括身邊的朋友都可能成為衛浴潔具方面的“專家”——移動設備的普及和網絡的便利，大家已經很習慣把自己的消費體驗隨時用微博、微信發出來，不到一分鐘在網絡圍觀的朋友就會點贊、吐槽或轉發。

　　所以，在新的移動互聯網的時代下，衛浴潔具企業需要重視社會化媒體的口碑傳播產品，讓品牌能在對的時間，對的地點，透過營銷管道，傳達給消費者，從而建立互聯網思維核心的口碑傳播效應，最終打造用戶心中的強勢品牌。