恒潔衛�。骸�0.5度=信任度
在今年吳曉波大課的「馬桶蓋現象學術研討專場」上,恒潔衛浴智能馬桶±0.5℃的精準溫控,更讓現場上千企業家對恒潔執著于把品質從99%提高到99.99%的「匠心」有了更為具象的認識,并對這種「有溫度的設計」擊節贊嘆。
也許有人會好奇,精準溫控究竟難在哪里?恒潔為什么非要死磕智能馬桶精控恒溫技術,并一定要控制在不超過±0.5℃的超微溫差內呢?
我們知道,在外界水溫、電壓、水壓等因素干擾下,出水溫度會發生一定幅度的波動。例如,左鄰右舍或自家多處同時用水導致的水壓改變,不同家用電器打開或關閉時造成的電壓不穩,以及夏天或冬天管道自來水的溫差變化等等,由于這些「變量」的影響,往往很難精準把控水溫。
而在對用戶體驗研究時發現,人體敏感部位對超出1度的水溫變化感受比較明顯,這種忽高忽低的溫差變化會給用戶的生理和心理上帶來一定的不適,從而影響體驗的愉悅感和舒適度。因此,恒潔不惜花費時間精力,孜孜不倦,堅持追求最精準的溫控,正是為了帶給用戶最完美的體驗。
事實上,多數企業可能認為這些細節是無關緊要的,但在恒潔的眼里,即便是微小的0.5℃,也對講究品質注重體驗的用戶意義重大,惟以最苛刻的標準方能滿足最挑剔的目光。
當我們談±0.5度時,我們談的其實是信任度。把看得見的產品工藝做精致,恒潔并不滿足,在看不見的用戶體驗上,我們同樣把極致貫穿到產品的每一個細節,即使這些細節,用戶可能永遠都無法察覺,但恒潔依然用這種對細節的「偏執」,表達著對用戶的用心和誠意,逐漸改變人們對中國制造的偏見,從而產生信任感,相信中國品質。
在「創造中國品質」的道路上,很多企業都曾有過嘗試。只不過,有的淺嘗輒止,有的卻始終堅持。在億萬國人希望「中國制造」出人頭地的期盼中,恒潔始終不渝地堅持以專注的態度,持續進行產品創新,貼近用戶完善產品細節,打造高品質產品,為中國品質代言。
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