不能同質但可借鑒 衛浴企業取長補短方能穩固地位
如今網購已成人們生活中重要的一部分,而網購的興起,無疑給實體店帶來莫大的沖擊。因此許多衛浴企業在轉型升級的時候,都紛紛投身到網購平臺中,例如旗艦店、官方網店等等,但效果參差不齊。因為電商無論如何發展,企業找準自身定位和優勢才是最重要的,衛浴實體店的優勢也有網店不可企及的,因此衛浴企業應當利益權衡,取長補短。
網購也是把雙刃劍
網購的一站式購物到家真的是許多人的摯愛,而且網店經常大打促銷牌,價格上也省去不少。衛浴網購平臺囊括各種各樣類型的衛浴,也方便消費者進行價格、參數的比較,不受時間、地點的限制。但是網購也有缺點,比如消費者網購時是看不到衛浴實物的,只有介紹和圖片,會造成一定的誤差;網購平臺上的店家有真有假,一有不慎很容易上當受騙;衛浴郵寄需要大量的郵費,且受到地區、時間限制等。
實體店重在體驗
衛浴實體店本身就是一個權威保證,只有一定實力的衛浴企業才有線下的實體店,足以保證產品的質量。衛浴實體店可以讓導購與消費者面對面交流,有任何問題都可以當面立即處理,讓消費者享受最專業的服務。而且,衛浴實體店可以讓消費者親眼見到衛浴實物、親身了解衛浴的質量,讓消費者消費得安心。當然,相對于網購而言,實體店也有其缺點,比如因為店面、導購等的支出讓衛浴產品的價格比網購貴;衛浴板實體店空間有限,產品有限;實體店與客戶的關系缺乏粘性等等。
取長補短方能長久
知己知彼百戰百勝,衛浴實體店在清楚了解網購與自身優劣勢之后就可采取措施應對。衛浴實體店的開張需要成本,價格上無法與網購比拼,所以要揚長避短,增強實體店的面對面服務功能與消費者的體驗感,讓消費者在實體店消費時賓至如歸;衛浴實體店可以盡可能的加強實體店的面基,完善衛浴產品的種類,給予消費者更大的選擇空間;而且,衛浴企業可以發展獨立店模式,真正把實體店與品牌結合在一起,加強與消費者之間關系的粘性,發展“回頭客”!
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