如今，衛浴潔具行業進入競爭期，產品種類繁多、功能越來越多樣化。互聯網的發展，讓消費者和衛浴潔具企業之間的“信息不對稱”鴻溝正在縮短，最明顯的變化是消費者越來越理性、品牌忠誠度較低，越來越重視產品的功能和價值。

　　面對這一狀況，衛浴潔具企業要淡定、“攻心”還得依靠——不斷完善產品功能和挖掘產品價值。

　　加強創新 打好“功能”基石

　　隨著市場的細分化，行業的競爭也逐漸聚焦，要么做的更大，要么被吞并。眼球經濟也好，共享經濟也罷，任何情況下產品所具備的獨特功能都是吸引消費者購買的核心競爭力。沒有核心競爭力的品牌，基本流于平庸，最終不溫不火，甚至在激烈的浪潮中埋沒。生活變得復雜，大眾就越希望獲得最有效的產品，獲得能夠滿足他們“懶惰”需求的功能產品。功能就像是溝通消費者內心的穩固強梁，讓產品走進消費者的心理。

　　正因為功能如此重要，創新才顯得格外緊迫。如今是一個快速革新的時代，創新對衛浴潔具品牌而言，可謂是有力挽狂瀾的作用。衛浴潔具企業在發展時，要積極挖掘新品類市場、功效市場，進行生產技術的創新，賦予衛浴潔具產品更大的功能，達到忠誠消費者預期心理，才能留住消費者的易變的“心”。

　　無形資產 打好“價值”基石

　　價值一直是老生常談的話題，產品價值、品牌價值、使用價值、附加價值等等，這都是消費者所關注的。而品牌給消費者帶來的不只是有形的產品或服務的使用價值，同時還給消費者帶來無形的附加價值，如身份、地位、品味、精神等諸多方面的無形流露。

　　奢侈品的魅力在于不僅滿足具備購買力的高端人群實際需求，而且還吸引了一批向往這種格調的潛在追隨者。很多人還不具備購買奢侈品的實力，但對奢侈品品牌愛的死心塌地，很多高端品牌也是如此。為什么會如此，原因就在于價值層次的體現，而這也是消費者忠誠的向往，才會催動他們不斷去努力達到目標。因此，衛浴潔具品牌的塑造，不只是在給予消費者高標準的優質產品，同時也是在賦予消費者更多精神層面的價值向往。這種價值，不能隨著時間出現明顯的價值縮水，倘若如此，那么忠誠消費者必然離去。

　　總的來說，衛浴潔具企業在發展過程中，一定要打好“功能”和“價值”基石，才能最大化地提高顧客忠誠度。